Refund policy

14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır.

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, yani kullanılmamış olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir.

Bir iade başlatmak için tahaefe@zynox.global adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin şu adrese gönderilmesi gerekmektedir: Paşadağ Mah. Cumhuriyet Cad. Yuvakent Sitesi No:207, Başiskele/Kocaeli

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

Hasarlar ve Sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler
Kişisel bakım ürünleri (açılmış/kullanılmış ambalajlar) gibi bazı ürün türleri hijyen nedeniyle iade edilemeyebilir. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız için lütfen bizimle iletişime geçin. İndirimdeki ürünler için iade kabul edemiyoruz.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır.

Para İadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için tahaefe@zynox.global adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz.